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Politica della Qualità
La Direzione dell’Istituto di Scienze Forensi, in considerazione della crescente richiesta da parte del mercato di standard qualitativi consolidati e convinta dei miglioramenti interni conseguibili con lo sviluppo di una cultura della qualità, ha posto in essere un Sistema per la gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 certificato.
A tale scopo, ha deciso di adottare adeguati mezzi operativi e, soprattutto, di responsabilizzare e rendere consapevole in modo coordinato tutto il personale.
La Direzione dell’Istituto è particolarmente sensibile ai bisogni del mercato e ritiene che una conduzione aziendale per la Qualità sia indispensabile per potere garantire al Cliente tutto ciò che si è stabilito in fase contrattuale attraverso:
- l’attenta analisi della comunicazione interna ed esterna dell’organizzazione con Sistema per la gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015;
- l’attenta analisi del contesto aziendale e dei rischi, volta alla ricerca di continue opportunità di miglioramento;
- l’attenzione continua alla soddisfazione del cliente con puntuale rilevazione del suo gradimento;
- la conformità ai requisiti del servizio erogato e le garanzie sulla puntualità del servizio;
- il perseguimento di una collaborazione assidua e costante con i fornitori allo scopo di attivare rapporti improntati ad una crescita continua;
- il controllo accurato delle fasi di erogazione dei servizi offerti, anche attraverso una continua attenzione all’innovazione tecnologica e allo sviluppo tecnico delle proprie risorse;
- la cura della crescita professionale per tutto il personale aziendale;
- l’aumento della consapevolezza nel personale operativo sul proprio contributo all’efficacia del sistema di gestione per la qualità;
- il miglioramento continuativo del proprio sistema di gestione per raggiungere livelli di eccellenza sempre più elevati, attraverso la definizione e il riesame periodico di obiettivi per la qualità formalizzati in funzione delle rilevazioni delle prestazioni dei processi aziendali;
- lo sviluppo di nuovi servizi che possano meglio soddisfare le esigenze del cliente e garantire un rispetto sempre puntuale delle prescrizioni normative, nonché di quelle cogenti applicabili;
- l’efficacia ed efficienza del proprio sistema di gestione aziendale.
La Direzione dell’Istituto di Scienze Forensi
Aggiornato al 02 febbraio 2023
